1. 問(wèn)：我網(wǎng)銀付款了，卻沒(méi)有收到郵件。

答：請(qǐng)聯(lián)系客服QQ800132629，提供您填寫的郵箱、手機(jī)或者QQ號(hào)，客服確認(rèn)訂單了，會(huì)把訂單號(hào)給您，然后您可以登陸頁(yè)面http://www.yijiayidai.cn/purchase/search.php ，查看您的訂單信息。

2. 問(wèn)：我提交了訂單，卻沒(méi)有彈出新頁(yè)面付款。

答：如果您使用的是谷歌瀏覽器或者360瀏覽器，請(qǐng)按以下圖1和圖2中所示的步驟進(jìn)行操作；

如果您使用的是其他瀏覽器，請(qǐng)看下該頁(yè)面上方或者下方有沒(méi)加載項(xiàng)，如果出現(xiàn)加載項(xiàng)，則點(diǎn)擊“允許”。

谷歌瀏覽器

 【▲圖1】

 360瀏覽器

 【▲圖2】 

3. 問(wèn)：我提交了訂單，網(wǎng)銀付款打不開網(wǎng)頁(yè)或者打開頁(yè)面空白、出錯(cuò)

答：建議使用IE瀏覽器進(jìn)行付款。

當(dāng)頁(yè)面出現(xiàn)加載項(xiàng)的時(shí)候，請(qǐng)點(diǎn)擊允許按鈕，如果點(diǎn)擊允許按鈕后，彈出的頁(yè)面還是無(wú)法付款，這時(shí)請(qǐng)按照下圖3的操作，先關(guān)閉彈窗，再重新點(diǎn)擊提交訂單。

【▲圖3】